网页交谈
访客无需下载安装任何软件或插件,点击网页图标链接,即可与网站客服人员进行实时的文字和语音交流。
留言系统
当没有客服在线时,访客可留言给客服人员
预存消息
客服人员可以预先设置常见问题的答案,交谈时可快速调用,提高客服工作效率。
网页推送
客服人员可以直接在对话窗口向对方发送网页。
传送文件
可以向访客对话窗口传输文件。
对多交谈
客服人员可以一对多的形式与访客进行交谈。
窗口管理
系统会对客服端的对话窗口进行整合。采用Tab模式,将多个对话窗口显示在一起。
消息提示
当有访客发送对话请求时,客服人员会接收到多种方式的提示:声音、焦点、弹出窗口。
访客筛选
可选择只针对满足指定条件的访问者向客服人员作出提示。
内部交流
网站内部客服人员之间也可通过系统进行交流,协同工作。
快捷回复
可以用快捷键发送回复,提高客服工作效率。
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